E-learning om elmarkedet
Forstå reglerne på elmarkedet nemt og hurtigt. I e-learningmodulerne får du den væsentligste viden om markedsforskrifter, afregning og systemer.
Modulerne henvender sig primært til kundesupportmedarbejdere ved elleverandører og netvirksomheder.
Læs mere
Om elmarkedet
Hvilke aktører agerer i elmarkedet og hvad er deres opgaver?
Beslutningstræet
Hvilken proces skal du vælge?
Afregning
Hvordan fungerer afregningen i elmarkedet?
Overordnet introduktion til flexafregning
Hvad er flexafregning og hvad kan det bruges til?
Leverandørprocesser
I modulerne kan du gå i dybden med processen for skift af elleverandør, leveranceophør eller genåbning af målepunkt. I case-modulerne kan du se, hvordan processerne foregår i praksis. Bemærk at tidsfristerne i e-learningsmodulerne ikke er opdateret med de aktuelle tidsfrister. Links til forskrifter kan derfor også henvise forkert.
Læs mereLeverandørskift
Frister: Leverandørskift 1 dag frem i tid, Opdatering af kundestamdata og annulleringsfrist senest dagen før skæringsdato.
Case om leverandørskift
OBS tidsfrister er ændret
Fejlagtigt leverandørskift
OBS: Annulleringsfristen er senest dagen før skæringsdato
Leveranceophør
Bliv klogere på processen for leveranceophør
Case om leveranceophør
Se hvordan et leveranceophør foregår i praksis
Genåbning af målepunkt
Bliv klogere på processen for genåbning af målepunkt
Flytteprocesser
I modulerne her kan du gå i dybden med processen for bl.a. til- og fraflytning. I case-modulerne kan du se, hvordan processerne foregår i praksis. Vær opmærksom på, at nogle tidsfrister er ændret siden udarbejdelsen af e-læringsmodulerne.
Læs mereTilflytning
OBS: Tilknytning er maksimalt 5 hverdage tilbage i tid for alle målepunktstyper samt uændret 60 dage frem i tid. Annulleringsfrister senest dagen før skæringsdato.
Case om tilflytning
OBS. Annulleringsfristen er nu senest dagen før skæringsdato.
Fejlagtig flytning
OBS. Annulleringsfristen er nu senest dagen før skæringsdato.