I dag modtager 260 transportkunder på gasmarkedet og balanceansvarlige aktører på elmarkedet en anmodning om at svare på et elektronisk spørgeskema med 40 spørgsmål, der angår kundernes tilfredshed med Energinet.dk.
 
- En af Energinet.dk’s grundlæggende værdier er forretningsorientering, siger kundechef Torben Brabo, Energinet.dk. Det betyder bl.a., at vi skal have produkter af høj kvalitet og effektive processer, og derfor skal vi være opmærksomme på vores kunders behov og forbedre os på vores kerneområder. Viden om kundernes behov får vi bedst ved at spørge dem.

Undersøgelsens resultater vil blive lagt til grund for forbedringer inden for områder som regler og produkter samt interne og eksterne processer. Derfor opfordrer Torben Brabo alle kunder, der har fået spørgeskemaet til at svare og på den måde benytte sig af muligheden for at påvirke Energinet.dk’s beslutninger.